VendeFast (“nosotros”) es una plataforma que ofrece un asistente de ventas con inteligencia artificial para atender a tus clientes por WhatsApp. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos cuando usas nuestro servicio en vendefast.com.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de tu cuenta: nombre y correo electrónico al iniciar sesión con Google.
- Datos de tu negocio: nombre de la empresa, productos, precios, medios de pago, zonas y tarifas de envío que configuras en el panel.
- Conexión de WhatsApp: al conectar tu número, accedemos a tu Cuenta de WhatsApp Business y a tus números de teléfono para enviar y recibir mensajes en tu nombre.
- Conversaciones: los mensajes entre tus clientes y tu asistente, comprobantes de pago e información de pedidos y entrega.
2. Cómo usamos tus datos
- Operar tu asistente de ventas (responder a tus clientes por WhatsApp).
- Gestionar pedidos, pagos y entregas.
- Mostrarte métricas, trazabilidad de ventas y alertas de tu negocio.
- Mejorar y dar soporte al servicio.
No usamos tus conversaciones para fines publicitarios ni las vendemos a terceros.
3. Permisos de WhatsApp
Para conectar y operar tu número solicitamos los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging. Los usamos exclusivamente para registrar tu número en la WhatsApp Cloud API y para enviar/recibir mensajes en nombre de tu negocio.
4. Google Calendar (agente Asesor de Embajadores)
Si eres Embajador y decides conectar tu cuenta de Google, solicitamos el permiso https://www.googleapis.com/auth/calendar.events (además de tu correo electrónico) con un único fin: que tu agente Asesor cree, actualice o elimine en tu calendario los eventos de las reuniones que agenda contigo por WhatsApp, incluyendo el enlace de Google Meet que se le entrega a la persona que reservó.
- Solo creamos, modificamos o eliminamos los eventos generados por el propio agente; no leemos ni almacenamos el resto de tu calendario.
- Guardamos únicamente tu correo de Google, el identificador de cada evento creado y el token de acceso necesario para actuar en tu nombre, cifrado en tránsito y con acceso restringido.
- No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos ni los compartimos con terceros, y ninguna persona los revisa salvo con tu autorización para dar soporte o por obligación legal.
- Puedes desconectar tu Google en cualquier momento desde tu portal (botón “Desconectar”): revocamos el permiso y borramos el token. También puedes revocarlo desde myaccount.google.com/permissions.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
5. Con quién compartimos datos
Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio:
- Meta / WhatsApp (Cloud API): para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp.
- Google / Firebase: alojamiento, base de datos y autenticación; Google Calendar cuando un Embajador conecta su cuenta (sección 4).
- OpenAI: procesamiento del asistente de IA para generar respuestas.
Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas de privacidad y seguridad.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Aplicamos medidas razonables de seguridad (cifrado en tránsito y control de acceso). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
7. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos cuando quieras. Para eliminarlos, sigue las instrucciones en vendefast.com/eliminar-datos o escríbenos al correo de abajo.
8. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a soporte@vendefast.com.