VendeFast (“nosotros”) es una plataforma que ofrece un asistente de ventas con inteligencia artificial para atender a tus clientes por WhatsApp. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos cuando usas nuestro servicio en vendefast.com.
1. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de tu cuenta: nombre y correo electrónico al iniciar sesión con Google.
- Datos de tu negocio: nombre de la empresa, productos, precios, medios de pago, zonas y tarifas de envío que configuras en el panel.
- Conexión de WhatsApp: al conectar tu número, accedemos a tu Cuenta de WhatsApp Business y a tus números de teléfono para enviar y recibir mensajes en tu nombre.
- Conversaciones: los mensajes entre tus clientes y tu asistente, comprobantes de pago e información de pedidos y entrega.
2. Cómo usamos tus datos
- Operar tu asistente de ventas (responder a tus clientes por WhatsApp).
- Gestionar pedidos, pagos y entregas.
- Mostrarte métricas, trazabilidad de ventas y alertas de tu negocio.
- Mejorar y dar soporte al servicio.
No usamos tus conversaciones para fines publicitarios ni las vendemos a terceros.
3. Permisos de WhatsApp
Para conectar y operar tu número solicitamos los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging. Los usamos exclusivamente para registrar tu número en la WhatsApp Cloud API y para enviar/recibir mensajes en nombre de tu negocio.
4. Con quién compartimos datos
Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio:
- Meta / WhatsApp (Cloud API): para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp.
- Google / Firebase: alojamiento, base de datos y autenticación.
- OpenAI: procesamiento del asistente de IA para generar respuestas.
Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas de privacidad y seguridad.
5. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Aplicamos medidas razonables de seguridad (cifrado en tránsito y control de acceso). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
6. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos cuando quieras. Para eliminarlos, sigue las instrucciones en vendefast.com/eliminar-datos o escríbenos al correo de abajo.
7. Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a soporte@vendefast.com.